- Regulamin -
Regulamin sklepu internetowego www.naturalniezdolinyosy.com
Postanowienia ogólne i informacje o sprzedawcy
1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki dokonywania Zamówień w Sklepie internetowym Naturalnie z Doliny Osy (zwanym dalej Sklepem) zlokalizowanym pod adresem www.naturalniezdolinyosy.com.
2. Właścicielem Sklepu jest Patrycjusz Banasik prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą EC-System Patrycjusz Banasik z siedzibą w Rogóźno, NIP: 8762180424, REGON: 340620268, adres e-mail: naturalniezdolinyosy@gmail.com.
3. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskiej walucie (PLN) i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
4. W dalszej części Regulaminu osobę zamierzającą dokonać zakupu towaru w naszym sklepie internetowym nazywamy „Klientem”.
5. Zakup towarów w Sklepie może być dokonywany wyłącznie przez osoby pełnoletnie albo przez osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.
6. Przed złożeniem zamówienia klient obowiązany jest zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulamin. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym korzystania z usług Sklepu i następuje w toku wypełnienia formularza zamówienia.
7. Oświadczamy, iż produkty dostarczane przez sklep internetowy www.naturalniezdolinyosy.com są produktami wolnymi od wad.
Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Naturalnie z Doliny Osy: Sklep internetowy zlokalizowany pod adresem www.naturalniezdolinyosy.com.
Regulamin: niniejszy regulamin, dotyczący świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy.
Sprzedawca: Naturalnie z Doliny Osy, EC-System Patrycjusz Banasik z siedzibą w Rogóźno, NIP: 8762180424, REGON: 340620268, adres e-mail: naturalniezdolinyosy@gmail.com. Właściciel Sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy dokonujący za jego pośrednictwem sprzedaży Towaru bez jednoczesnej obecności Stron przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej.
Klient: osoba fizyczna, osoba prywatna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie internetowym Naturalnie z Doliny Osy.
Strony: Sprzedawca i Klient.
Towar: dostępny asortyment oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w Sklepie internetowym Naturalnie z Doliny Osy.
Cena: wyrażona w polskiej walucie (PLN), zawiera podatek (kwota brutto). Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.
Umowa: umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Stronami w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy.
Dane osobowe: dane Klienta o charakterze osobowym, przetwarzanych w celu realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj).
Koszyk: elektroniczny formularz zamówienia udostępniony przez Sprzedawcę na stronach sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy, za pomocą, którego Klient dokonuje zakupu Towarów.
Zamówienie: należy przez to rozumieć czynność prawną (zawarcie umowy kupna-sprzedaży) dokonywaną przy użyciu Koszyka, w czasie, której Klient wyraża chęć kupna wybranych Towarów zgodnie z ich opisem oraz Ceną.
Realizacja Zamówienia: czynności podejmowane przez Sprzedawcę w celu dostarczenia zamówionych Towarów na adres wskazany przez Klienta.
Dostawa: rodzaj usługi przewozowej wraz z określeniem przewoźnika (np. firmy kurierskiej) oraz kosztów tej usługi.
Koszt dostawy: opłata za Dostawę Towaru do Klienta określona poprzez czas i koszty dostawy w Sklepie internetowym Naturalnie z Doliny Osy.
Płatność: czynność polegająca na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie wskazanej Ceny Towarów i Kosztów dostawy.
Dowód zakupu: należy przez to rozumieć potwierdzenie zawarcia Umowy pomiędzy Sprzedającym, a Klientem np. w formie rachunku, faktury lub potwierdzenia dokonania Płatności.
Adres pocztowy: imię i nazwisko, bądź nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulicę: ulica, numer budynku, numer lokalu bądź mieszkania; w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: nazwa miejscowości, numer nieruchomości, kod pocztowy i miejscowość).
Adres reklamacyjny:
Naturalnie z Doliny Osy
EC-System Patrycjusz Banasik
Rogóźno 5
86-318 Rogóźno
e-mail: naturalniezdolinyosy@gmail.com
nr tel. +48 505 909 601
Dane kontaktowe:
Naturalnie z Doliny Osy
EC-System Patrycjusz Banasik
Rogóźno 5
86-318 Rogóźno
e-mail: naturalniezdolinyosy@gmail.com
nr tel. +48 505 909 601
Korzystanie ze sklepu internetowego i zamówienia
1. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zaakceptowanie Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od transakcji sprzedaży w przypadku braku dostępności towaru u dostawcy. Wpłacone przez Klienta środki pieniężne zostaną wówczas niezwłocznie zwrócone (do 2 dni roboczych), na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
3. Sklep internetowy Naturalnie z Doliny Osy może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego w szczególnych przypadkach, takich jak: podanie w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym danych niezgodnych z prawdą, bądź też, kiedy dane są niepełne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich. Ponadto w przypadku dopuszczenia się innego zachowania, które może zostać uznane przez Sprzedawcę za niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, obrażające dobre obyczaje lub godzą dobre imię Sprzedawcy.
4. Zamówienia w Sklepie można składać poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu. Aby zamówić Towar należy dokonać wyboru rodzaju towaru i jego ilości, poprzez dodanie go do Koszyka, a następnie po sprawdzeniu czy wybrane towary i ich ilości są zgodne z wolą Klienta kliknąć przycisk „Złóż zamówienie i zapłać”.
5. Zamówienia drogą elektroniczną mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.
6. Dla Stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym Towarze w momencie złożenia Zamówienia, w szczególności: Cena, charakterystyka Towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób Dostawy.
7. Klient zobowiązuje się w trakcie składania zamówienia podać wszelkie informacje niezbędne do realizacji zamówienia zgodnie z prawdą. W przypadku podania nieprawdziwych danych Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia powiadamiając o tym Klienta.
8. Wysyłka zakupionego produktu/produktów realizowana jest niezwłocznie (do 5 dni roboczych) od momentu zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sklepu.
9. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy kupna-sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Brak wpłaty Klienta w stosownym terminie oznacza anulowanie Zamówienia (w przypadku wyboru płatności innego niż za pobraniem).
10. Złożenie Zamówienia i jego potwierdzenie przez Klienta stanowi prawnie wiążącą Umowę sprzedaży zawieraną pomiędzy Sklepem internetowym a Klientem.
11. W przypadkach, gdy Sprzedający nie ma możliwości wysłania Towaru zamówionego przez Klienta, Sprzedający zobowiązuje się do wysłania Towaru zastępczego za tę samą cenę, wybranego przez Klienta lub zwrotu płatności (do 2 dni roboczych) za Towar oraz przesyłkę, informując uprzednio o tym Klienta drogą elektroniczną.
12. Sklep prowadzi działalność na terenie Polski.
13. Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą złożenia Zamówienia.
14. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
15. Finalizacja zakupu jest możliwa, gdy Klient wskaże:
- dane potrzebne do realizacji zamówienia,
- zamówione produkty,
- sposób dostawy,
- sposób płatności.
Dostawa i płatności
1. Klient może dokonać płatności na stronie za pomocą karty.
2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem paczkomatów InPost oraz Poczty Polskiej.
3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia pod adresem Rogóźno 5, 86-318 Rogóźno.
4. Zamówione Towary dostarczone są zgodnie z regulaminem Dostawcy.
5. Towar wysyłany jest do Klienta przez Sprzedającego w terminie do 5 dni roboczych, liczonych od daty zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sprzedającego.
6. Klient pokrywa całkowity koszt dostawy.
7. Dostawa Towarów jest ograniczona do Polski i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
8. Zamówienia są realizowane i dostarczane w dni robocze. Cena przesyłki jest uzależniona od formy płatności oraz wartości zamówienia.
9. Koszty wysyłki na terenie Polski:
InPost Paczkomat® 24/7 - 19 zł
InPost Paczkomat® 24/7 (za pobraniem) - 23 zł
Pocztex - 19,50 zł
Pocztex (za pobraniem) - 24 zł
Każda przesyłka objęta jest ubezpieczeniem.
Przy zakupach powyżej 250 zł, wysyłka jest darmowa.
Reklamacje z tytułu rękojmi
1. Sklep Naturalnie z Doliny Osy zobowiązany jest dostarczyć Towar wolny od wad. W zakresie ewentualnych wad Towaru do Umowy Sprzedaży stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady. Reklamacje i roszczenia z tytułu wad Towaru (rzeczy) powinny być zgłaszane zgodnie z tymi przepisami.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Naturalnie z Doliny Osy, EC-System Patrycjusz Banasik, Rogóźno 5, 86-318 Rogóźno, jak również e-mailowo oraz telefonicznie przy wykorzystaniu danych kontaktowych sklepu Naturalnie z Doliny Osy wskazanych w Regulaminie i na stronie internetowej www.naturalniezdolinyosy.com.
3. Składając reklamację należy opisać wadę Towaru. Kupujący może wykorzystać do tego celu formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej. Towar musi zostać przesłany z powrotem wraz z reklamacją na adres Naturalnie z Doliny Osy, EC-System Patrycjusz Banasik, Rogóźno 5, 86-318 Rogóźno. Zdanie poprzednie nie dotyczy przypadków, w których sklep Naturalnie z Doliny Osy zdecyduje, że przesłanie Towaru jest zbędne dla wyjaśnienia sprawy, a Kupujący żąda jedynie obniżenia ceny, o ile uprawnienie takie mu przysługuje. Koszt przesyłki zwracany jest przez sklep Naturalnie z Doliny Osy w razie uznania reklamacji za uzasadnioną.
4. Sklep Naturalnie z Doliny Osy, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. W przypadku, gdy reklamacja będzie uzasadniona, sklep Naturalnie z Doliny Osy poinformuje Klienta o proponowanym sposobie realizacji reklamacji. Jeżeli Kupujący zażądał wymiany Towaru lub usunięcia wady, albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sklep Naturalnie z Doliny Osy nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
5. Sklep Naturalnie z Doliny Osy nie udziela gwarancji na sprzedawane Towary oraz nie świadczy usług posprzedażowych.
6. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Informacje na ten temat mogą być również dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
7. Niniejszym sklep Naturalnie z Doliny Osy informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (tzw. „Platforma ODR”). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
8. Jeżeli Kupujący nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym, wówczas postanowień niniejszego paragrafu, z wyjątkiem ust. 1 i ust. 5 powyżej, nie stosuje się. Reklamacja powinna zostać złożona na adres Naturalnie z Doliny Osy, EC-System Patrycjusz Banasik, Rogóźno 5, 86-318 Rogóźno.
Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyna w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: naturalniezdolinyosy@gmail.com
2. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy zwrot towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy sprzedaży (tj. od dnia nadania oświadczenia o odstąpieniu).
3. Sklep zobowiązuje się do zwrotu poniesionych przez Klienta kosztów (wraz z kosztem dostawy Towaru do Klienta) w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconych Towarów.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r o prawach konsumenta bezpośrednie koszty zwrotu towarów z tytułu odstąpienia od umowy w ciągu 14 od otrzymania Towarów ponosi Klient (art. 34 ust. 2).
5. Prawo odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru nie przysługuje Klientowi jeżeli otrzymany przez Klienta Towar dostarczony był w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
6. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania ponad wynikające z czynności zwykłego zarządu rzeczą. Zwracany towar musi być kompletny i w miarę możliwości, zapakowany w oryginalne opakowanie.
FORMULARZ ZWROTU TOWARU
NUMER ZAMÓWIENIA:
DATA ZAMÓWIENIA:
IMIĘ I NAZWISKO:
ADRES:
TELEFON:
E-MAIL:
Proszę o zwrot środków na rachunek bankowy.
NR KONTA:
NAZWA TOWARU:
ILOŚĆ:
CENA BRUTTO:
PRZYCZYNA ZWROTU
(opcjonalnie)
Uwagi Klienta:
Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu i że zwracany towar nie był nigdy użytkowany.
…………………………………………………………………………
(czytelny podpis Klienta)
Dane osobowe i polityka prywatności
1. Administratorem danych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest firma Naturalnie z Doliny Osy prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą EC-System Patrycjusz Banasik z siedzibą w Rogóźno.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta, w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej Umowy sprzedaży, dla potrzeb technicznych i statystycznych Sklepu, dla potrzeb marketingowych, w celu wysyłania newslettera, w tym informacji handlowych, po wcześniejszej zgodzie Klienta.
3. Podanie Danych osobowych przez klienta mają charakter dobrowolny, aczkolwiek jest to niezbędne do realizacji Umowy sprzedaży.
4. Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby.
5. Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
6. Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów szczególnych (np. organom ścigania).
7. Sklep wykorzystuje cookies, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.
8. Szczegóły dotyczące polityki prywatności oraz polityki plików cookies są opisane w zakładkach Sklepu internetowego "Polityka prywatności" oraz "Polityka plików cookies".
Własność intelektualna
1. Wszystkie nazwy Towarów w Sklepie internetowym Naturalnie z Doliny Osy, ich opisy i zdjęcia są używane w celu indentyfikacyjnych i są prawnie chronione lub zastrzeżone.
2. Klient przesyłając Sprzedawcy zdjęcia zawierające produkty kupione lub otrzymane od Sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy lub ukazujące efekty działania produktów kupionych lub otrzymanych od Sklepu internetowego Naturalnie z Doliny Osy, oświadcza iż ma do niego prawa autorskie i automatycznie wyraża zgodę na publikację tych materiałów na stronie Sklepu internetowego oraz na profilach Sklepu internetowego na portalach społecznościowych.
Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu internetowego.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów bez względu na formę złożenia zamówienia.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany postanowień niniejszego Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu internetowego.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowania obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014. 827).